Recrutement d'un(e) agent de service civique

 
 
Recrutement d'un(e) agent de service civique

La préfecture vous informe du recrutement d'une ou d'un agent de service civique au sein de la préfecture de l'Indre.

Son rôle sera d'assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter le public afin de faciliter les démarches. Cette médiation se met en place dans les halls de la préfecture, dès l’arrivée des usagers. Les volontaires s'assureront par exemple de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutile, effectueront une prise en charge particulière des personnes en difficulté et contribueront par là même à créer une ambiance rassurante. Les volontaires aideront les usagers à vérifier que leur dossier est complet avant le passage au guichet et pourront répondre à leurs questions sur le déroulement de l’accueil en préfecture. Ils pourront aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.

D'aider à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches (ex : changements d’adresse) peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public dans les préfectures et sous préfectures, les volontaires pourront orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique. Le volontaire du service civique pourra également à ce titre être associé et contribuer à un projet pour améliorer l’accueil des usagers en préfecture et sous préfecture en faisant part de ses propositions. Il pourra aider à l’amélioration de la signalétique et des documents d’information, sur la base de sa connaissance du public et de ses besoins.

Et enfin la réalisation d'enquêtes de satisfaction : il s’agira de procéder à l’actualisation de l'enquête de satisfaction (relecture des outils d'enquêtes), au sondage sur un panel représentatif d'usagers, à l'analyse et l'exploitation des données, conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil en préfecture et en sous préfectures.

-Quand ? À partir du 2 novembre 2020 (6 mois, 35 h/semaine)

-Quel domaine ? Solidarité

-Combien de postes disponibles ?1

-Quel organisme ? Préfecture de l'Indre

-Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ? Oui

-La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ? Non

Contact : jean-christophe.picquet@indre.gouv.fr / 02.54.29.51.00

Place de la victoire et des alliés 36000 Châteauroux