2015

Service Civique à la préfecture de l’Indre

 
 
Accompagner les usagers dans les services de la préfecture.

Cette  démarche  s’inscrit  dans  le  cadre  de  l’amélioration  de  l'accueil  des  publics  en  préfecture encadrée par la Charte Marianne et le label Qualipref.
Parmi  l’ensemble  des  publics  accueillis  en  préfecture,  certains  connaissent  des  difficultés particulières. Les services d’accueil des usagers ne sont pas toujours en mesure de les d’accueillir et de les accompagner.

Les objectifs d’intérêt général de la mission sont de :
•  contribuer  à  l’amélioration  de  l’accueil  des  usagers  dans  la  préfecture  en  facilitant  les démarches  des  personnes  en  difficulté :  personnes  à mobilité  réduite,  personnes  âgées, femmes  enceintes,  personnes  avec  enfants,  usagers  en  difficulté  sociale,  personnes  ne maîtrisant pas ou peu la langue française,
•  rassurer les usagers présents et les orienter,
•  assurer  une  médiation  permettant  d’accueillir,  d’accompagner,  d’orienter  ce  public spécifique afin de faciliter leurs démarches,
•  aider à la simplification des démarches,
•  réaliser des enquêtes de satisfaction.

Public concerné :
Les  volontaires  en  engagement  de  Service  Civique  doivent  avoir  au  moins  16  ans  et  au  plus  25 ans, à la date de démarrage de leur mission de Service Civique. Aucun pré-requis de formation, de qualification ou d'expérience ne sont demandés.

Profil du poste :
Mission exigeant de réelles qualités d’écoute, un sens développé du contact et du service public.
Facilité pour communiquer et s’exprimer en public.
Durée du contrat :de 6 à 12 mois.

Contact:
Bureau des ressources humaines
Anne BOLIS
Préfecture de l'Indre
Place de la Victoire et des Alliés
36000 CHÂTEAUROUX
Tél. : 02.54.29.52.18
Mèl : pref-brh@indre.gouv.fr

La mission s'effectuera :
Préfecture de l'Indre
Place de la Victoire et des Alliés
36000 CHÂTEAUROUX